根據Gartner的調查，企業正在大力投資於新技術以推進供應鏈規劃，平均每個SCP（供應鏈規劃）轉型項目花費達到480萬美元。隨著組織尋求部署新技術，規劃者的角色即將發生顯著變化。供應鏈規劃領導者希望他們的團隊更多地承擔增值任務，從計劃生成到評估，從行政管理到協調，並從專注精準度轉向專注韌性。領導者還希望規劃者具備數位敏捷性，能夠靈活適應新技術，以支持業務目標。然而，許多規劃領導者對這一變革的進展速度感到沮喪。根據Gartner的數字採用調查，只有39%的供應鏈規劃者遷移到已部署的新工具。在考慮採用新技術時，規劃領導者經常認為進展緩慢是由於員工對變革的抵觸或缺乏所需技能。然而，大多數領導者忽略了一個關鍵問題：“我是否在幫助我的規劃者以所需的速度學習和改變？”

根據相同的Gartner調查，只有36%的規劃者表示他們“強烈同意”管理層鼓勵他們嘗試新事物，並在採用數位工具時進行創新。此外，只有37%的規劃者強烈同意管理層將他們在使用新工具時所犯的錯誤視為學習機會。儘管許多領導者認識到需要提升和重新培訓規劃者，但大多數人並未足夠重視建立規劃者的信心，並給予他們創新和學習的空間。然而，現在採取措施創造一個有助於加速數位化的氛圍還不算太晚。以下是一些建議行動：

重新配置規劃者的角色

為了提高規劃者的動力，首先應自動化手動任務，並聚焦規劃者的工作重點。被繁瑣的手動報告生成、數據匯總和主數據錯誤修正工作所淹沒的規劃者，無法展現出戰略行為或進入更多增值的任務。此外，根據員工的動機來匹配新角色，並設計這些角色以更具彈性。例如，確保每位規劃者的工作量中85%至90%是固定的，剩餘部分是可變的。這一策略可以幫助提高規劃者的動機並發展其技能。

建立學習社群

規劃者在一個可以放心與管理層和團隊分享其脆弱性、學習需求、觀點和失敗經驗的環境中，往往更能蓬勃發展。要創造這樣的社群，可以通過腦力激盪會議或黑客松來鼓勵實踐，為規劃者提供提出新想法並測試解決方案的空間，而無需擔心後果。此外，高階領導者應該討論自己的失敗經歷，並鼓勵員工分享他們從中學到的經驗。

將獎勵和認可與變革行為對齊

避免只獎勵短期的、臨時的問題解決能力。雖然這種技能受到重視，但更應將規劃者轉向提早識別計劃中的風險，並對其影響採取行動，而不是等風險發生後再解決。此外，盡可能量化良好規劃的影響。例如，避免的風險成本或通過識別機會避免的銷售損失。

Gartner的研究發現，企業內的變革倡議數量從2016年的兩項增至2022年的十項。需要注意的是，現今的規劃者承受著比以往更快的學習和變革壓力。要推進變革，您的規劃者可能需要您的鼓勵，讓他們感到安全並被接受，這樣他們才能邁向未來的角色。

 

資料來源：The Role of Supply Chain Planning Leaders in Change Initiatives, Oct. 16, 2024, Cristina Carvallo, SCB Contributor

翻譯：謝家軒